Van nee naar mee
Veel organisaties ervaren ‘gedoe’ met de omgeving. Een project dat vertraging oploopt of strandt omdat er geen draagvlak is van omwonenden, bestuurders of andere belanghebbenden. Een veranderproces dat intern op weerstand stuit. Daarmee gaan tijd en geld verloren en kan een reputatie schade oplopen.
Dat kan anders! ONswitch biedt een effectieve aanpak voor complexe opgaven waar vaak meerdere stakeholders bij betrokken zijn. Of het nu gaat om burgers, bedrijven, bestuurders of medewerkers. Ik zorg voor betrokkenheid, onderling vertrouwen en oplossingen waarmee ieders belangen gediend zijn.
Met grondige omgevingsanalyses, kennis van psychologie, communicatie en verandermanagement zorg ik met ONswitch voor een strategie die werkt: van nee naar mee!
MIJN DIENSTEN
Hier help ik u graag mee verder
Strategisch omgevingsmanagement
Industrielawaai in de Rotterdamse haven, een peilbesluit dat al tien jaar niet is uitgevoerd, een langdurige patstelling tussen verschillende overheden over een wegaanpassing, de haperende aanpak van een probleemwijk door een gemeente, een woningcorporatie en een zorginstelling, de aanleg van een snelle spoorlijn [..]
Omgevingscommunicatie
& participatie
Een locatie voor overlastgevende asielzoekers, de ontwikkeling van industriegebied naar woon-werklocatie, weerstand tegen de verplaatsing van een busstation, natuurontwikkeling met een natuurbegraafplaats. Voorbeelden van projecten waar ik heb gezorgd voor positieve beeldvorming en voor een zorgvuldige omgevingsdialoog [..]
Trainingen
Met veel plezier verzorg verschillende workshops en trainingen, zowel incompany als op open inschrijving. Mijn trainingen worden doorgaans beoordeeld met een dikke 9. En daar ben ik best trots op ☺.
Ik gebruik theorie, simulaties en games, filmpjes, casussen van deelnemers, mijn eigen praktijkervaringen, samenwerken in groepen, onderlinge reflectie en plenaire discussies. [..]
250+
Projecten
75+
Opdrachtgevers
500+
Trainingen
25+
Jaar werkervaring
Een effectieve aanpak voor opgaven waar meerdere stakeholders bij betrokken zijn
Gebrek aan draagvlak? Weerstand uit de omgeving? Gebrekkige samenwerking? Voor veel organisaties is dit soort kwesties aan de orde van de dag. ONswitch begrijpt wat er speelt en helpt u verder met oplossingen die werken.
Een greep uit mijn werk
TenneT
TRAININGEN
organisatieadvies
Omgevingsmanagement bij TenneT is als voetballen in de eredivisie. Politiek-bestuurlijke processen op nationaal en lokaal niveau, een sterk NIMBY-effect in de omgeving en tekort aan technici – zomaar een greep uit de zaken die de rol van TenneT in onze energietransitie bemoeilijken.
Om meer grip te krijgen op de interactie met de omgeving zijn de omgevingsmanagers en de medewerkers projectcommunicatie samengevoegd in de afdeling Community Relations. Deze afdeling maakt grote stappen om goed samen te werken en verder te professionaliseren. [..]
Politie eenheid Den Haag
Visie-ontwikkeling
Organisatieadvies
De nationale politie werkt vanuit een centrale visie en eenduidige kernwaarden. Ondanks de omvang van de organisatie (meer dan 60.000 collega’s) hebben we als Nederland immers één politie met één doelstelling: Nederland veiliger maken. Toch heeft elke eenheid zijn eigen uitdagingen. Sterker nog, de doelen van het ene basisteam zijn vaak heel anders dan de doelen van een ander basisteam.
In centrum Den Haag wonen bijvoorbeeld weinig mensen, en vraagt juist de politieke factor (de regering op het Binnenhof, demonstraties op het Malieveld) en het winkelgebied [..]
Geluidsmanagement haven Rotterdam
OMGEVINGSMANAGMENT
omgevingscommunicatie
bestuurlijk advies
De Rotterdamse haven en de omliggende gemeenten zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden. Enerzijds is de haven een belangrijke economische motor voor dit gebied en voor de rest van Nederland. Anderzijds hebben haven en industrie gevolgen voor de kwaliteit van de leefomgeving. Een van die gevolgen is geluidbelasting. Voor het gebruik en de ontwikkeling van het industriegebied is het belangrijk dat bedrijven binnen bepaalde grenzen geluid mogen maken. Voor de omgeving is de leefkwaliteit belangrijk en moet (toekomstige) woningbouw mogelijk zijn. [..]
MIJN DIENSTEN
Ik heb van de interactie met de omgeving mijn vak gemaakt
Ik ben Monique Broekhoff. Een energieke en creatieve adviseur die graag de handen uit de mouwen steekt. Met een groot inlevingsvermogen, een strategische blik en bestuurlijke sensitiviteit. Geen wonder dat ik van de interactie met de omgeving mijn vak heb gemaakt!
Jarenlang heb ik als communicatieprofessional gewerkt voor allerlei bedrijven en organisaties. Van brand events tot merkstrategie, en van interne communicatie tot gedragsbeïnvloeding: ik ben in alle disciplines thuis. De afgelopen jaren heb ik mij gespecialiseerd in strategisch omgevingsmanagement en omgevingscommunicatie omdat ik daar al mijn talenten in kwijt kan en mijn brede ervaring goed van pas komt.
Blogs & nieuws
Af en toe schrijf ik een stukje. Over dingen die me boeien of verbazen. En omdat ik in veel dingen interesse heb, lopen de onderwerpen ook nogal uiteen. Veel leesplezier!
25 oktober 2025
WAT JE ZEGT IS BELANGRIJK – MAAR HOE JE HET ZEGT NOG MEER!
Onderzoek laat iets interessants zien over samenwerking en vertrouwen. Mensen letten niet alleen op de woorden die je gebruikt, maar ook op de emotie die je laat zien.
Als je blij kijkt of klinkt, word je gezien als eerlijk, betrouwbaar en vriendelijk. Daardoor nemen anderen je woorden serieuzer en zijn ze eerder bereid om samen te werken.
Als je boos kijkt of klinkt, zien mensen je als minder betrouwbaar. Je boodschap komt dan minder goed over – al kan die boosheid ook dominantie uitstralen, waardoor anderen soms juist meewerken uit dreiging in plaats van uit vertrouwen.
Anders gezegd:
- Wat je zegt bepaalt de inhoud.
- Wat je uitstraalt bepaalt de invloed van je woorden.
Een glimlach of vriendelijke toon maakt je boodschap geloofwaardiger – en zorgt ervoor dat het vertrouwen groeit en anderen met je mee willen bewegen.
Dit lijkt een inkopper, maar mijn ervaring is dat veel mensen zich niet voldoende bewust zijn van wat ze uitstralen: hoe ze zitten of staan, welke toonhoogte hun stem heeft, hoe snel ze praten en… hoe hun gezichtsuitdrukking is. Dit is relevant in omgevingsprocessen en onderhandelingen, maar natuurlijk ook in onze dagelijkse werkrelaties, in klantgesprekken en teamoverleg.
Tijdens de training Stakeholderdialoog leer je hier meer over, en krijg je persoonlijk advies over jouw aandachtspunten (als je dat wilt).
Link naar het onderzoek van van Jeroen Stouten en David de Cremer:
13 oktober 2025
NON-VERBAAL: WAT JE ZIET… EN WAT JE DENKT TE ZIEN
Je kunt niet in andermans hoofd kijken, maar heldere vragen en beter luisteren helpen
Taal stuurt gedrag, dus woorden doen ertoe. Daarnaast is er lichaamstaal: oogcontact, houding, mimiek. In het artikel Body Language in Negotiation van het Harvard Program on Negotiation geven de auteurs drie tips voor non-verbale communicatie:
- Maak oogcontact. Terwijl 60–70% oogcontact ideaal is, halen de meeste mensen maar 30–60%. Te weinig oogcontact kan ongeïnteresseerd of onzeker overkomen. De kunst is balans: 7 tot 10 seconden oogcontact voelt betrokken, maar niet opdringerig.
- Let op je houding en positie. Deze kunnen machtsverschillen verkleinen of juist vergroten. Sta of zit op gelijke hoogte, spiegel subtiel de ander, en vermijd barrières zoals een bureau tussen jullie in.
- Ken de grenzen van lichaamstaal. Non-verbale signalen helpen enorm om contact te maken – maar ze kunnen geen fundamentele belangentegenstellingen oplossen. Daar zijn weer andere skills voor nodig. Die je eventueel kunt leren in mijn opleiding Omgevingsprofessional, maar dat terzijde :).
In zijn boek Mindwise laat gedragswetenschapper Nicolas Epley zien dat non-verbale communicatie weliswaar belangrijk is, maar dat we er verdraaid slecht in zijn. Een paar voorbeelden:
- Mensen overschatten hoe duidelijk hun emoties of bedoelingen overkomen (de spotlight bias).
- We denken dat onze gezichtsuitdrukking of toon vanzelfsprekend begrepen worden — maar de ander ziet of hoort vaak iets heel anders.
- Als iemand weinig oogcontact maakt, denken we al snel dat hij ongeïnteresseerd is, terwijl hij misschien gewoon verlegen is of cultureel gewend om minder oogcontact te maken.
Epley toont aan dat echte empathie niet zit in ‘aanvoelen’, maar in vragen en luisteren. Hij noemt dat ‘getting out of your own head’. We zijn geneigd te denken dat empathie een intuïtieve vaardigheid is, maar het is vooral een bewuste keuze om nieuwsgierig te blijven.
In een van zijn onderzoeken liet Epley zien dat zelfs mensen die veel trainen in ‘lezen van emoties’, zoals psychologen of politie-ondervragers, niet beter scoren dan gemiddeld als ze iemands gedachten proberen te raden zonder te vragen.
KORTOM: luisteren doe je met je oren, je ogen EN je gezonde twijfel!
👉 Gebruik lichaamstaal bewust om openheid en gelijkwaardigheid te tonen.
👉 En blijf nieuwsgierig, want wat jij ziet is niet altijd wat de ander bedoelt.
Wil je aan de slag met je eigen gespreksvaardigheden? Doe dan mee met de driedaagse training Stakeholderdialoog. De editie van dit najaar is VOL, maar komend voorjaar kan je weer meedoen!
Bronnen:
Artikel Harvard, Program on Negotiation:
https://www.pon.harvard.edu/daily/negotiation-skills-daily/build-rapport-without-saying-a-word-nb/
Nicolas Epley, Mindwise (How we understand what others think, believe, feel and want):
https://www.nicholasepley.com/content/book