WAT JE ZEGT IS BELANGRIJK – MAAR HOE JE HET ZEGT NOG MEER!
25 oktober 2025
Onderzoek laat iets interessants zien over samenwerking en vertrouwen. Mensen letten niet alleen op de woorden die je gebruikt, maar ook op de emotie die je laat zien.
Als je blij kijkt of klinkt, word je gezien als eerlijk, betrouwbaar en vriendelijk. Daardoor nemen anderen je woorden serieuzer en zijn ze eerder bereid om samen te werken.
Als je boos kijkt of klinkt, zien mensen je als minder betrouwbaar. Je boodschap komt dan minder goed over – al kan die boosheid ook dominantie uitstralen, waardoor anderen soms juist meewerken uit dreiging in plaats van uit vertrouwen.
Anders gezegd:
- Wat je zegt bepaalt de inhoud.
- Wat je uitstraalt bepaalt de invloed van je woorden.
Een glimlach of vriendelijke toon maakt je boodschap geloofwaardiger – en zorgt ervoor dat het vertrouwen groeit en anderen met je mee willen bewegen.
Dit lijkt een inkopper, maar mijn ervaring is dat veel mensen zich niet voldoende bewust zijn van wat ze uitstralen: hoe ze zitten of staan, welke toonhoogte hun stem heeft, hoe snel ze praten en… hoe hun gezichtsuitdrukking is. Dit is relevant in omgevingsprocessen en onderhandelingen, maar natuurlijk ook in onze dagelijkse werkrelaties, in klantgesprekken en teamoverleg.
Tijdens de training Stakeholderdialoog leer je hier meer over, en krijg je persoonlijk advies over jouw aandachtspunten (als je dat wilt).
Link naar het onderzoek van van Jeroen Stouten en David de Cremer:
