AI IN OMGEVINGSMANAGEMENT, COMMUNICATIE EN PARTICIPATIE

Eerlijk is eerlijk: ik heb technofear. Als mijn computer iets onverwachts doet, gil ik meteen help! naar mijn geliefde. Die dan diep zucht, rustig kijkt en het probleem binnen no-time oplost.

Gelukkig ben ik tegelijkertijd nogal vasthoudend (niet in alle gevallen een pré, maar dat terzijde). Dus verdiep ik me ook in de techno-kant van ons vak. Zo publiceerde ik eerder al eens een artikel over AI als middel om draagvlak te creëren.

En zo sloot ik op 10 juli met frisse tegenzin aan bij de bijeenkomst van Platform Omgevingsmanagement, waar Stakeholder Journey ons meenam in de wereld van AI. Na een heldere uitleg over hoe AI is ontstaan en hoe het werkt, kwamen we bij het deel dat mij écht interesseert: de toepassing van AI in omgevingsprocessen.

[1] Belevingsonderzoek

In de zomer van 2023 sloot de gemeente Amsterdam zes weken lang de Weesperstraat af, om te onderzoeken wat het effect daarvan zou zijn op o.a. bereikbaarheid, veiligheid en leefbaarheid. Meer dan 4.000 respondenten vulden een of meerdere vragenlijsten in. Ook vragen met open antwoorden. En dat waren dus héél veel open antwoorden! Met behulp van AI werden die antwoorden gecategoriseerd en werd tegelijkertijd een analyse gemaakt van de tevredenheid van respondenten. Deze pilot laat zien dat AI ons gaat helpen om het sentiment te meten onder hele grote groepen stakeholders. In mijn whitepaper Omgevingstools zie je dat ook Solv hier mooie stappen in maakt. Ik houd de ontwikkelingen in de gaten!

[2] Verslaglegging stakeholdergesprekken

Ook mochten we zelf oefenen met een tool waarmee AI een transcriptie maakt van een gesprek tussen twee of meerdere personen. Die transcriptie wordt vervolgens binnen enkele minuten omgezet naar een verslag. Indrukwekkend! Ons groepje bestond uit vijf personen die in gesprek gingen over de stelling ‘Dataveiligheid blijft een blokkade voor de toepassing van AI in omgevingsprocessen’. Aanvankelijk leek ons dat een saaie stelling, maar er ontstond toch een levendige discussie. Zelfs dát aspect – de levendigheid – registreerde de tool. En wat ik ook er fijn vond: geen d-t foutjes! Na afloop vonden we allemaal dat AI een correcte en overzichtelijke weergave had gegeven van ons gesprek, dat in werkelijkheid van links naar rechts vloog.

Enige minpunt was dat AI er zelf actiepunten bij had bedacht. Die hadden we niet besproken en persoonlijk vind ik dat ik al meer dan genoeg actiepunten op mijn lijstje(s) heb . Maar blijkbaar was er een prompt ‘maak een verslag met actiepunten’ gegeven, dus dat had AI braaf gedaan.

Al met al een leerzame en ontzettend leuke middag, ook omdat ik enkele (oude) bekenden tegenkwam en weer nieuwe vakgenoten ontmoette. Dank voor het organiseren POM!

Download hier het gespreksverslag dat AI heeft gemaakt.